认真做好信访、维稳工作，深入推进工业攻坚年活动

为做好“奥运”期间的信访和维稳工作，我委认真贯彻县政法委、县信访局有关会议精神，结合本系统信访实际，根据本单位信访情况，为进一步做好今后的信访维稳工作，把工业发展攻坚年活动与企业职工信访和维稳工作结合起来，在解决实际问题上实现新突破，在建立相应机制上有新进展、在破解信访难题上形成新思路。重点围绕四项措施，抓具体落实：

一是严格落实信访工作责任。明确信访分管领导，信访联络人，实行“四包”责任，即包调查、包处理、包回复、包结案。严格落实责任追究制度，对工作不力而造成信访问题的，视情节轻重给予责任人经济处罚，乃至采取组织处理措施。

二是创新信访工作流程。形成规范的受理、回复、办理工作流程制度。接待来访人员做到：一张笑脸、一杯开水、一句问候、一个记录本；处理信访做到：让来访人员怀着疑问而来，带着满意而归；回复问题做到：能解释的，当场答复，不能拍板的，记下来访人联系电话，以便从速从快给予回复。

三是细致排查信访隐患。采取流动式、拉网式的方法，重点围绕原经贸委下属改制企业，其次针对合并过来的原二轻系统和原乡企系统等改制企业进行全面的排查，深入实地的调查了解情况。做到：预防在先，苗头性问题早消化；教育在先，重点对象早转化；调解在先，矛盾纠纷早解决。

四是建立信访沟通反馈机制。对每一例信访案件，都设立一个信访档案，保留一套完整的资料，对已结案的信访对象实行定期跟踪回访，主动与当事人沟通，尽量确保不复访，发现问题及时协调。变事后处理为超前预防，变被动调处为主动化解，及时将各类矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。

由于我们高度重视信访维稳工作，措施的落实得力，今年1-6月份接到职工来访件5期，件件有登记、处理、回复了答复函。其中：3期办结，2期已在落实中，办结率达98%。创造了良好环境，维护了一方稳定，为工业发展攻坚年创造良好发展环境。

为进一步做好奥运期间社会稳定工作，促进经济社会快速和谐发展，我委将继续坚持“分块管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的信访工作原则，从四个方面入手，做好信访工作。一是召开专门会议，对北京举办奥运期间的信访稳定工作提出要求，对近期和今后工作进行再安排、再部署，提高各级领导干部对信访稳定工作的思想认识。二是继续加大信访不稳定因素的排查化解力度，对排查出来的问题，逐项分析研究，逐项明确责任，迅速化解办结。三是加强信访信息工作，进一步延伸信息触角，对掌握和发现的信访苗头做到反映灵敏、处置有力，确保一些矛盾和问题解决在初始阶段。四是全面开展重复上访专项治理活动，腾出一定的时间，集中精力解决好再次重信重访反映的突出问题，确保重信重访量明显下降。坚决杜绝群体性事件和恶性事件的发生。确保“北京奥运”举办成功。

                                        2008年5月14日（陆侠辉）